Marcación para cobranza con control operativo
Los equipos de cobranza necesitan contactar más cuentas sin perder supervisión, grabaciones ni trazabilidad. VICIdial permite organizar campañas, listas, agentes, estados y reportes para trabajar cartera de forma estructurada.
Qué puede cubrir una operación de cobranza
- Campañas salientes por cartera, bucket o prioridad.
- Marcación manual, progresiva o predictiva según validación.
- Grabación de llamadas para control y evidencia.
- Disposiciones para seguimiento y promesas de pago.
- Supervisión en tiempo real de agentes y llamadas.
- Reportes de productividad, contactos y resultados.
Plan recomendado
Para cobranza pequeña puede iniciar Starter. Si hay múltiples carteras, supervisores, más listas o mayor volumen, normalmente conviene Growth. Operaciones de cobranza más grandes o con migración deben evaluarse como Pro.
Telefonía y límites
La cobranza puede consumir minutos rápidamente. Por eso recomendamos saldo prepago, límites claros y tarifas por destino. No se ofrecen llamadas ilimitadas.
Buenas prácticas
- Separar campañas por cartera o estrategia.
- Usar disposiciones claras.
- Revisar grabaciones de forma periódica.
- Controlar horarios, rutas y caller IDs autorizados.
- Medir contacto efectivo, no solo intentos.
Siguiente paso
Cuéntanos cuántos agentes necesitas, tipo de operación, países destino, si ya tienes SIP/DIDs y fecha objetivo. Con esa información recomendamos Starter, Growth, Pro o una cotización personalizada.